Пенсіонер-переселенець із Донеччини не міг отримати майже 548 тисяч гривень власної пенсії, які накопичилися на його банківському рахунку. Причиною стала технічна помилка. Гроші вдалося повернути лише після втручання омбудсмана.
Як передає "Хвиля", про це повідомив Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець.
За його словами, пан Олександр жив на тимчасово окупованій частині Донеччини. Після виїзду на підконтрольну Україні територію йому поновили виплату пенсії. А от доступу до коштів, які раніше накопичилися на рахунку, чоловік так і не отримав.
Він неодноразово подавав заяви через вебпортал Пенсійного фонду, але безрезультатно. Понад пів мільйона гривень його власної пенсії фактично залишалися недоступними.
Після звернення до Офісу Омбудсмана ПФУ повторно розглянув документи і нарахував чоловікові 547 861,12 гривні пенсійних коштів.
"Технічна помилка в системі не повинна ставати вироком. Вона не повинна перекреслювати права людини чи змушувати її місяцями доводити те, що й так має бути очевидним", – наголосив Лубінець.
"Щоразу, коли до мене звертаються люди через подібні ситуації, думаю про одне: держава має допомагати людині реалізувати її право, а не змушувати вкотре доводити, що це право в неї є. За кожною такою справою – не просто документи й цифри, а чиєсь життя", – написав омбудсман.
"Людина має відчувати, що держава на її боці, і ніяк інакше", – додав він.
Звернутися до Офісу Омбудсмана можна за телефоном 1678, електронною поштою hotline@ombudsman.gov.ua або особисто за адресою: Київ, вул. Інститутська, 21/8.